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Le guide de la sécurité avancée sur internet

Securite internet

 

 

 

 

 

 

L’internet est une excellente plateforme de communication, de recherche, de savoir et de divertissement. Cependant, cet outil peut être utilisé à mauvais escient, d'où la nécessité d’avoir les bons réflexes de sécurité.

Contrôler la sécurité des terminaux et des points d’accès au réseau

Généralement, les responsables de la sécurité informatique de l’entreprise se contentent de filtrer les pages web qui traversent le réseau. Cette technique est certes efficace, mais elle peut être contournée facilement par les cybercriminels avérés.

Une autre astuce de sécurité bien connue est l’utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security), qui assure la confidentialité, l’intégrité des données échangées, l’authentification du serveur et du client. Malheureusement, ce protocole ne permet pas aux Administrateurs Systèmes d’intercepter les contenus des pages quand les utilisateurs visitent les sites web de type HTTPS.

Certains administrateurs mettent en place une autorité de certification au niveau des terminaux ou des points d’accès au réseau pour décrypter et crypter les trafics.

Pour protéger efficacement un réseau informatique, le responsable de la sécurité doit mettre en place un système de défense par couche, contrôler la sécurité des terminaux, des points d’accès et des sorties.

Bloquer les sites internet indésirables

Les sites de paris en ligne, le P2P, les contenus violents et extrémistes peuvent ternir l’image de l’entreprise et impacter le rendement. Certaines opinions laissent croire que ce sont ces sites qui sont les plus corrompus, ce qui n’est pas le cas.

Les sites web les plus attaqués par les cybercriminels sont des sites officiels, de publicité, d’actualité et de fort trafic.

Pour prévenir d’éventuelles attaques, il faut filtrer les URL, scanner les trafics et accéder régulièrement aux patchs.

Rediriger les trafics des utilisateurs hors site vers le siège

Les utilisateurs hors site sont protégés souvent  par un système de routage du trafic vers le siège. Mais les échanges sont lents, la localisation se perd souvent et le coût du trafic est élevé.

Le système UTM est une belle alternative à ce problème, car il permet d’avoir un accès internet local et sécurisé au niveau des autres sites.

Pour bénéficier dune sécurité internet optimale, sollicitez des professionnels. Contactez Futur Digital.

Les règles de base à respecter pour sécuriser ses données

Securite des donnees

 

 

 

 

Malgré la mise en place de systèmes de sécurité issus des dernières avancées technologiques, certains sites web subissent des attaques plus ou moins dangereuses et s’interrogent encore sur les failles de leurs dispositifs de protection. Il faut savoir que, si les pirates informatiques utilisent souvent des techniques telles que les injections SQL ou les Blind SQL injections, ils sont également à l’affût des oublis et des prises de risques des e-marketers et des communicants digitaux pour s’introduire dans un système. Ainsi, bien qu’il soit nécessaire de protéger son site avec des logiciels spécifiques, il faut en premier lieu respecter les règles de base de sécurité.

Ne jamais oublier les mises à jour

L’erreur est humaine et les développeurs, malgré leurs compétences exceptionnelles, peuvent laisser des bugs ou des vulnérabilités dans leurs logiciels. Cependant, afin d’éviter que leurs clients ne soient attaqués, ils mettent en place des mises à jour permettant de corriger les défaillances qu’ils détectent, au fur et à mesure de l’utilisation de leurs programmes. C'est pourquoi il est important de toujours mettre ses logiciels à niveau pour ne pas laisser des failles pouvant être exploitées par les cybercriminels.

Ne jamais prêter son mot de passe

Les pirates sont continuellement en quête de solutions faciles pour s’introduire dans un système. Dans la majorité des cas, ils peuvent demander le mot de passe d’un site pour, soi-disant, répondre à un besoin urgent. L’erreur à ne pas commettre est d’accepter leur requête.

En règle générale, un mot de passe ne doit être utilisé que par une seule personne. Si toutefois, le prêt a eu lieu en raison d’une situation exceptionnelle, il est fortement recommandé de le changer le plus rapidement possible pour éviter les attaques et les vols de données.

Ne jamais cliquer sur un lien suspect

Dans de nombreux cas, les cybercriminels utilisent des e-mails pour s’introduire dans un site. Les courriels sont d’excellents moyens de piéger les web-marketeurs et les communicants digitaux puisque dans la frénésie de leurs activités, ceux-ci s’interrogent rarement sur les possibilités d’attaque via leur boîte.

Pour éviter de se faire piéger, il est donc important de toujours prendre son temps durant la consultation de ses e-mails et d’évaluer la qualité de ces derniers, avant de cliquer sur un quelconque lien pouvant rediriger vers des sites malicieux. 

Dans la sécurisation de votre site et de vos activités sur le web, offrez-vous l’accompagnement d’un expert. Contactez Futur Digital.

Comment un paiement en ligne est-il sécurisé ?

Paiement et sécuriteContrairement aux idées reçues, les arnaques liées aux paiements ne sont pas aussi fréquentes sur la toile que dans les boutiques classiques. Cependant, il est recommandé de bien renforcer la sécurité de votre e-boutique pour éviter les éventuelles attaques des pirates. Mais comment un paiement sur le web est-il sécurisé ?

La sécurisation des paiements en ligne

Le niveau de sécurité diffère en fonction de la solution de paiement. Dans le cas des cartes, la sécurisation est généralement effectuée par la banque et/ou le fournisseur puisque le processus d’achat s’effectue sur leur serveur. Ainsi, l’e-commerçant n’aura pas à mettre en place des systèmes de protection coûteux pour éviter les attaques de cybercriminels.

Si les paiements ne sont pas pris en compte par un tiers de confiance, le cryptage reste la barrière la plus efficace contre les tentatives d’arnaque. Le codage est une solution incontournable pour rendre illisibles par les personnes mal intentionnées les informations relatives aux transactions.

Le cryptage permet également d’éviter la modification des informations et de s’assurer que l’auteur de la transaction n’est pas un pirate.

Il est à noter que tout achat en ligne doit s’effectuer dans un espace sécurisé. Pour connaître rapidement si la page de paiement est sécurisée ou non, vérifiez si l’adresse URL débute par https et s’il présente un petit cadenas fermé.

Les solutions de paiement les plus utilisées

Les chèques et les virements comptent parmi les solutions classiques de paiement sur la toile. Ils sont faciles à mettre en place et ils sont très appréciés par les seniors parce qu'ils offrent un niveau de sécurité optimal. Les sites qui proposent ces moyens de paiement ne sont pas obligés de mettre en place des systèmes de protection spécifiques.

La carte bancaire est la plus utilisée par les internautes. Elle offre également un excellent niveau de sécurité même si les administrateurs des sites marchands doivent, dans certains cas, renforcer leur sécurité pour bloquer les attaques des cybercriminels.

Rapide et efficace, PayPal est un système économique de validation en temps réel des transactions par carte de crédit. Durant l’achat d’un article, le client est automatiquement redirigé sur des serveurs cryptés et le commerçant encaisse directement l’argent sur son compte.

Vous désirez optimiser la sécurité de vos moyens de paiement ? Offrez-vous l’accompagnement d’un professionnel en faisant appel à Futur Digital.

Sécurisation des achats en ligne : les solutions biométriques plus efficaces

Keyboard 621830 640L’authentification à deux étapes utilisant le SMS est une des méthodes les plus utilisées pour sécuriser les transactions sur Internet. Pourtant, selon l’avis d’une agence américaine, cette solution présente des failles.

La sécurité est un des enjeux du commerce en ligne. Les acheteurs ont besoin d’être rassurés lorsqu’ils se rendent sur un site e-commerce. C’est dans ce sens que plusieurs solutions censées protéger contre notamment le piratage des données ont été mises en place. Parmi elles, on a l’authentification en deux étapes qui utilise le SMS que l’on trouve sur notamment sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Cette méthode est aussi très utilisée dans le paiement en ligne. Le principe est simple. Pour valider un paiement par carte bancaire, la banque envoie à l’utilisateur un code unique via SMS que ce dernier devra saisir en plus de son mot de passe.

Risque de piratage

Cette méthode est cependant remise en question par la National Institute of Standards and Technology (NIST), l’agence américaine en charge des normes technologiques liées au commerce. Les experts mandatés par la NIST ont identifié des failles dans ce système. Ils ont en effet trouvé qu’il est possible d'intercepter ou de rediriger ces SMS. Un hacker peut ainsi obtenir le code secret d’une carte bancaire en interceptant les messages. Pour cela, il lui suffit d’installer un logiciel malveillant sur le smartphone de l’éventuelle victime pour en prendre le contrôle.

Ainsi, la NIST recommande l’abandon de cette méthode comme moyen d'authentification. À la place, elle suggère l’usage d’application dédiée où le code éphémère est généré par celle-ci. Quelques établissements financiers font déjà appel à ce système pour sécuriser les transactions de leurs clients en France. Mais d’après l’agence, les systèmes les plus efficaces à ce jour s’appuient sur l’authentification biométrique.

En somme, un paiement est validé après reconnaissance des empreintes digitales ou de l’iris. Amazon par exemple a breveté une solution où il faut se prendre en photo pour finaliser un achat. Il faut savoir qu’en France, les personnes qui se sont fait pirater leurs données sont rarement dédommagées.

Pour mettre en place un site sécurisé, faites appel aux services de l’agence Futur Digital.

3 conseils pour sécuriser votre blog sur Wordpress

Wordpress 1415619 640Pour qu’un blog puisse générer des revenus raisonnables et attirer des centaines de visiteurs, il est indispensable de procéder à la réalisation de différentes tâches : référencement, optimisation de la présence sur les réseaux sociaux, etc. Pourtant, ces mois voire ces années de travail peuvent partir en fumée en seulement quelques secondes si le site ne dispose pas de dispositifs de sécurité assez performants pour contrer les attaques des pirates. Voici quelques conseils pour réduire les risques de piratage.

Mettre à jour les jours et Wordpress

Pour éliminer les éventuelles failles de sécurité de votre blog, mettez à jour sa version Wordpress, son thème et ses plugins.

Les mises à jour sont importantes puisque dans la majorité des cas, elles permettent de corriger les problèmes de sécurité repérés par les développeurs dans les anciennes versions.

En règle générale, Wordpress informe les administrateurs sur la présence d’une nouvelle version. Cependant, il importe de procéder à la sauvegarde complète du blog avant l’installation.

Trouver un autre nom d’utilisateur

Il est déconseillé d’utiliser le nom d’utilisateur par défaut proposé par Wordpress. Pour ne pas faciliter la tâche des pirates, il est préférable de supprimer l’utilisateur par défaut et de créer un autre nom.

Il est à noter que les identifiants tels qu’“admin” sont généralement les premières cibles des cybercriminels.

Mettre en place des limites au niveau des nombres d’identifications

Par défaut, Wordpress ne met aucune limite au nombre d’identification. Ainsi, un pirate peut essayer diverses combinaisons autant de fois qu’il le souhaite et peut mettre en œuvre un script pour trouver l’identifiant et le mot de passe correspondant au compte de l’administrateur.

Pour ne pas subir des attaques par force brute, l’idéal est de limiter le nombre d’identifications. Cette technique rendra le piratage bien moins facile et permettra de vous protéger des personnes malintentionnées qui peuvent tenter de pénétrer dans votre blog en essayant quelques combinaisons.

La mise en place des limites peut s’effectuer grâce à l’utilisation de plug-ins, tels que Login Lock Down.

Pour sécuriser efficacement votre blog, optez pour l’accompagnement d’un professionnel en contactant l’agence Futur Digital.

 

Comment protéger votre site des hackers ?

Man 1187192 640  Les pirates attaquent généralement un site web pour la gloire ou l’argent. Certains utilisent des scripts présents sur la     toile, tandis que d’autres créent leurs propres programmes pour s’introduire dans les plateformes web et intercepter des  paiements ou voler des données. Pour renforcer efficacement la sécurité de votre portail, suivez ces quelques conseils.

 Mettre ses logiciels à jour

 En général, les pirates utilisent des programmes pour détecter les failles dans les sites avant de passer à l’action. Pour  éviter qu’ils ne détectent des problèmes au sein de votre plateforme web, mettez à jour vos logiciels de protection et votre  CMS.

À noter que les hackers peuvent utiliser un site comme une plateforme de phishing ou d’envoi de spams. En cas de piratage, l’hébergeur peut décider de suspendre le portail jusqu’à ce que le propriétaire corrige le problème.

Mettre en place des droits d’écriture, de lecture et d’exécution

Les droits d’écriture, de lecture et d’exécution sont d’excellents moyens pour se protéger contre les attaques automatiques des pirates. Néanmoins, sachez que certains hébergeurs n’offrent pas l’opportunité de mettre des règles spécifiques sur un site.

Dans le cas où l’hébergeur ne propose pas de droit de groupe, vous pouvez donc utiliser des droits 604 pour les fichiers et 705 pour les dossiers de votre portail. Ces restrictions permettent de sécuriser efficacement vos données.

Pour renforcer davantage les parties sensibles de votre plateforme, il est recommandé de donner des droits 404 ou 444 au fichier config.php et.htaccess.

Renforcer les mots de passe

Dans de nombreux cas, les hackers tentent de pénétrer dans un site en devinant les mots de passe FTP ou SQL. Changez régulièrement vos mots de passe et optez pour des combinaisons de 8 caractères minimum, comprenant des lettres et des chiffres. Évitez de choisir des mots d’un dictionnaire français, anglais ou allemand. En effet, les hackers ont à leur disposition des dictionnaires de toutes les langues.

Il également déconseillé d’opter pour un mot de passe similaire pour le FTP, la base SQL, l’e-mail et l’interface administration de votre portail.

Dans la sécurisation de votre e-boutique et/ou de votre blog, optez pour l’accompagnement d’un professionnel. Contactez Futur Digital.

Sécurisez votre site e-commerce

ShoppingEn raison de la recrudescence de la cybercriminalité, il est devenu indispensable de se pencher sérieusement sur la sécurité de son site e-commerce. A l’instar de la qualité des contenus et de l’ergonomie, la protection contre les pirates informatiques ne doit pas être négligée durant la conception de son e-boutique. Pour protéger efficacement son e-magasin, il est nécessaire de se concentrer sur certains points.

La sécurisation des informations du site et de ses clients

En 2011, Sony a subi des attaques de cybercriminels et plus de 77 millions de comptes ont été laissés sans protection. Si les pirates peuvent abattre les défenses de la plateforme d’une multinationale, ils peuvent donc s’introduire très aisément dans l’e-boutique d’une PME, si celle-ci ne met pas en place des systèmes de protection efficaces.

Pour sécuriser ses données et celles de ses clients, il est fortement recommandé de mettre en place des dispositifs de protection au niveau de chaque serveur, dès la conception de sa plateforme marchande.

Il faut savoir que l’infrastructure d’un portail est constituée de nombreux serveurs, hébergeant différentes bases de données. Dans la majorité des cas, un serveur est dédié essentiellement aux paiements et il est indispensable de se pencher sérieusement sur la sécurité de celui-ci afin d’éviter les fuites d’informations qui pourraient incriminer son e-magasin et entrainer des pertes considérables de clients.

En règle générale, les pirates s’attaquent aux données personnelles des clients sur les pages de paiement. Pour ce faire, ils effectuent un détournement de requête. Pour protéger cette section de son portail marchand, l’idéal est d’une part, de coder les données et d’autre part, de proposer essentiellement des solutions de paiement bénéficiant d’un excellent niveau de sécurité, telles que Paypal.

Renforcer les protections à l’aide d’application

Au fur et à mesure, les protections des serveurs d’un site web peuvent présenter des failles, facilement exploitables par les pirates. C’est pourquoi, il est nécessaire de faire appel à des applications, telles que des pare-feux. Ces derniers existent en deux types, à savoir le firewall et le WAF.

Le firewall autorise ou empêche l’accession aux ressources du réseau, tandis que le WAF (Web application firewall) se penche sur la nature des requêtes, afin de déterminer si elles sont intrusives ou non.

Après la mise en place des applications, il est important de réaliser des tests d’intrusion pour déceler les éventuels failles et apporter des solutions adaptées. Il est également recommandé de mettre à jour régulièrement les programmes de protection et s’assurer que ceux-ci peuvent tenir face à une importante augmentation du trafic.

Vous désirez bénéficier des prestations d’un professionnel dans la conception de votre plateforme marchande et la mise en place des systèmes de sécurité ? N’hésitez pas à faire appel à l’agence Futur Digital.

La place de la sécurité dans votre site marchand

SecurityDe nombreuses entreprises se focalisent essentiellement sur leurs stratégies marketing et excluent des données qui peuvent instaurer une relation de confiance avec leurs clients. Bien que l’e-commerce se soit fortement développé, il ne faut pas oublier que les utilisateurs sont toujours réticents à acquérir des articles sur une plateforme qui ne propose aucune garantie concernant la protection de leurs informations personnelles. Pour développer ses activités commerciales sur la toile et gagner la confiance des consommateurs, il est indispensable de sécuriser son e-shop.

La sécurité, un élément indispensable au développement d’un site e-commerce

Une e-boutique qui présente des failles de sécurité ne pourra se développer correctement. En premier lieu, il s’expose à d’importants risques de piratage et ne pourra pas fournir un niveau de protection convenable à ses clients. Une fois que ces derniers décèlent des problèmes sur la sécurisation d’un site e-marchand n’est pas assez sécurisé, ils n’hésiteront pas à mettre fin à leur navigation sur la plateforme pour se tourner vers d’autres portails.

Pour optimiser le niveau de sécurité d’un e-magasin, il est indispensable de s’intéresser à la notion d’infrastructure. Elle doit généralement être réalisée par un professionnel qui dispose des connaissances nécessaires à la mesure des performances, à la mise en place des dispositifs de sécurisation et d’optimisation de la qualité des services.

Grâce aux dispositifs mis en œuvre par son partenaire, l’e-boutique pourra aisément établir une relation de confiance avec ses clients sur ce marché très concurrentiel dominé par les acteurs innovants et les “industriels”.

Il est à noter que dans de nombreux cas, il est envisageable de mettre la sécurité au centre des stratégies marketing d’un portail e-commerce.

La disponibilité

A l’instar de la sécurité, la disponibilité est un élément qui pourrait avoir un impact sur les ventes d’une plateforme. Souvent mise de côté par certains e-marchands, elle reste pourtant un des principaux critères que les consommateurs prennent en considération dans l’évaluation de la qualité d’un site.

Un temps d’attente trop long lors de la constitution d’un panier ou la consultation des informations concernant un produit peut inciter le client à se tourner vers un autre site. Pour éviter les abandons, il est nécessaire de réserver un budget dédié au développement et à la gestion “industrielle” de sa plateforme marchande.

Que ce soit dans l’optimisation de la sécurité ou celle de la disponibilité de votre e-magasin, faites appel aux prestations d’un professionnel comme Futur Digital.

4 signes doivent vous rappeler qu’il est temps de revoir votre site Internet

En constante évolution, l’univers d’Internet n’est pas stable et évolue quotidiennement, d’où l’importance d’être à jour. Futur Digital vous présente les 4 signes à ne pas négliger afin de rénover votre site Web.

Mise à jour du contenu de votre site Web

Vous pouvez par exemple opter pour des visuels « tendances ». Futur Digital explique qu’un contenu actualisé de façon régulière contribue à la survie de votre site Web, que ce soit au niveau technique ou visuel, soyez In !

Un graphisme démodé

Votre site est le reflet de votre image. Il s’agit de la première impression que garde un internaute sur vous après avoir visité votre site web. L’idéal est de soigner cette image. Futur Digital vous recommande de veiller sur le graphisme de votre site Web. S’il est démodé il faudra sûrement le rénover. C’est en effet ce qui poussera votre visiteur à rester sur votre site Web et à poursuivre son navigation sans aller cherché l’information ailleurs. Il suffit de quelques petites secondes pour que l’internaute fasse une opinion sur vous, positive ou négative, à vous de gérer ça !

Compétitivité par rapport à la concurrence

Il est vrai que les goûts et les couleurs ne se discutent pas, mais sur le monde du Web, tout comme les autres secteurs, il existe certaines bornes à ne pas franchir. Ces tendances et modes que vous êtes amenés à suivre pour ne pas se laisser dépasser par la concurrence.   

Adaptation du site web aux plateformes mobiles

Futur Digital rajoute qu’un site qui n’est pas adapté à un appareil mobile représente une vraie gêne en termes de navigation. Le visiteur privilégiera  un site adapté à son Smartphone ou sa tablette plutôt qu’un autre qui ne ressemble à rien.

 

Conseils de sécurité de Futur Digital contre l’arnaque du shop-line

Accro au shopping en ligne ? Vous réalisez sans doute toutes vos achats via Internet, à travers les sites e-commerce. Mais attention ! Les arnaqueurs  sont de plus en plus nombreux. L’arnaque en ligne est un fléau qui, malheureusement, est devenu très fréquent de nos jours.

Futur Digital explique que toute entreprise qui souhaite promouvoir une activité de e-commerce, la première action que vous devez entreprendre est d’inspirer confiance à vos prospects.

Shop-line : une nouvelle technique d’escroquerie pour les arnaqueurs.

Les malfaiteurs n’hésitent pas à innover en termes de technique d’arnaque.Futur Digital explique que la raison qui pousse un visiteur à annuler sa commande en ligne est souvent cette peur de se faire arnaquer. C’est en effet ce qui le pousse à être méfiant à l’égard des produits commercialisés en ligne. Cette réaction découle d’un manque d’informations sur le service et/ou sur le produit en ligne.

Il est donc important de rassurer vos futurs clients en rendant votre site plus sûr et plus accessible. Futur Digital vous explique comment procéder.

Inspirez de la confiance à travers votre site WEB !

Si vous prêtez l’attention qu’il faut à vos prospects, en tentant de les contacter pour leur expliquer comment procéder ou par exemple pour mieux cerner la raison qui les a poussés à annuler leur commande. Si par exemple c’est uniquement par peur d’une mauvaise expérience d’arnaque vécue. Votre rôle dans ce cas est de les rassurer en  mettant toute la satisfaction de vos clients à votre côté et en illustrant par des images ou vidéos.

En effet, vous devez inspirer de la confiance à vos prospects et celle-ci doit être reflétée à travers votre site Web. Assurez un paiement en ligne sécurisé ! L’arnaque en ligne est de plus en plus fréquente, vous êtes donc amenés à diversifier les modes de paiement sur votre plateforme en ligne. Selon Futur Digital, il est préférable de mettre soit un paiement par chèque ou par carte bleue…etc. C’est ce qui permettra d’adapter le paiement en ligne en fonction des habitudes d’achat de tout un chacun.

 

Web Design : les conseils de Futur Digital

La présentation d’un site web concerne plus particulièrement son design. Tous les aspects, que ce soit la couleur, le contenu, le positionnement de chaque élément, les liens, les images et animations font partie de ce concept. Futur Digital vous fait découvrir son avis concernant quelques erreurs à éviter pour réussir à impressionner vos visiteurs à travers votre web design.

•    Evitez que le temps de chargement soit trop long

Futur Digital vous recommande de prendre en considération la concurrence qui se fait rude sur le marché de la toile. Si par exemple votre site web prend du temps pour qu’il se charge, l’internaute privilégiera votre concurrent qui est beaucoup plus rapide. D’habitude les visiteurs cherchent l’information pertinente ainsi que la rapidité d’accès. Intéressez-vous à ce sujet et évitez d’intégrer des images et vidéos trop lourdes.

•    Oubliez les techniques d’animation incohérente avec votre activité !

Malgré leur efficacité, vous pouvez très bien vous passer des animations sur votre site Internet. Opter pour la publicité ainsi que le défilement de textes et d’images n’est pas forcément obligatoire. Si vous n’avez pas d’avis sur le type de contenu le mieux adapté à votre site Web, confiez le aux experts de la création des sites Web Futur Digital.

•    Ne chargez pas votre site web avec les bannières publicitaires :

Bien quelles soient rentables, les bannières publicitaires risquent de gêner vos visiteurs. Un internaute cherche la facilité et la rapidité de navigation. À vous de lui faciliter la tâche au lieu de créer chez lui une sensation de confusion. L’avis de Futur Digital sur les bannières publicitaires reste négatif. Évitez les bannières qui correspondent à d’autres occupations externes et focalisez-vous sur votre propre activité.

•    Evitez de mettre plusieurs mots-clés en gras !

Cela nuit au design de votre site Web ainsi que la fluidité de sa lecteur. Cette technique est bien répandue, elle sert souvent à focaliser l’attention sur un point précis (mot, lien…etc.) Pourtant cette pratique risque d’impacter négativement à la fluidité de lecture de l’internaute. Vos mots-clés doivent retenir l’attention de votre visiteur et non le pousser à quitter votre site. Prenez le temps de bien choisir vos mots-clés ou confiez cette mission aux experts du référencement de Futur Digital qui n’hésiteront pas à partager avec vous leurs avis tout en vous accompagnant pas à pas !  

 

3 erreurs à ne pas commettre si vous souhaitez garder un client !

Si vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires, vos clients sont la clé. Un client fidèle vaut beaucoup plus qu’un client d’occasion. Il serait préférable de fournir beaucoup plus d’efforts pour garder un client au lieu de fournir un double effort pour en avoir un provisoirement.

Les concurrents représentent généralement une réelle menace pour vous.  Si vous souhaitez garder vos clients, évitez trois erreurs que Futur Digital vous démonte dans cet article :

Trop de communication tue la communication !

À force de solliciter vos clients, ces derniers risquent d’étouffer et vont sûrement finir par fuir. Si vous désirez être présents pour vos internautes, soyez-le mais avec modération. Afficher des publicités pour l’internaute de façon régulière ou travaillez avec un prestataire de campagne afin de déterminer une fréquence maximum de publication quotidienne. Futur Digital vous déconseille d’opter pour plusieurs prestataires, sinon vous risquez de tomber sur la communication abusive qui risque de nuire au message que vous souhaitez transmettre à vos clients.

Ne recommandez surtout pas un produit non pertinent !

Vos clients cherchent l’innovation, votre rôle est de les impressionner ! Soyez à l’écoute, attentifs à leurs besoins. N’essayez pas de mettre en avant un produit non pertinent uniquement pour le liquider. Vous risquez de perdre votre client pour toujours ! Mettez en avant vos produits phares, de bonne qualité qui vont impressionner vos clients. En effet, Futur Digital explique que c’est ce qui permettra à vos clients de revenir de nouveau chez vous pour un l’achat d’autre produit.

Soyez sincère avec vos clients, évitez les fausses promesses !

Si vous mettez l’image d’un produit, c’est qu’il doit exister ! Quoi de plus frustrant qu’un produit qui n’existe pas en stock mais que son image existe pourtant sur le site… Cette situation est très fréquente sur les sites de deal. Une technique de fausses promesses qui peut vous coûter très cher ! D'après Futur Digital, si par exemple un visiteur comptait acheter l’un de vos produits et qu’il tombe sur un qui n’existe pas sur le stock, ou qu’il clique sur un deal qui l’intéresse pour découvrir qu’il est expiré. Cela ne lui donnera plus envie de revenir sur votre site!

 

Comment préserver son image ?

Votre image est le reflet de votre entreprise, de sa culture et de son histoire. Le miroir de vos valeurs et vos ambitions. Votre image est le socle fondateur de votre activité.  Avoir une bonne image nécessite un énorme travail, mais pour la détruire, il suffit d’une simple erreur commise. Quand une entreprise est en position de force, elle est souvent visée et susceptible de recevoir des attaques. Futur Digital vous présente quelques astuces et conseils pour préserver votre image.

Prenez du recule avant de presser le pas !

L'image d’une entreprise est l’un des éléments qu’il ne faut surtout pas négliger. Elle reflète la crédibilité de la société, sa réputation, son engagement ainsi que sa réussite. Il est donc important d'établir une certaine transparence ainsi qu'une relation basée sur le respect d'autrui à l’intérieur de l'entreprise tout comme à l’extérieur afin de préserver cette image.
En situation de crise, il est important de bien réfléchir avant d’agir. Futur Digital vous recommande de prendre tout d’abord du recule avant de réagir. Quand c’est encore tout frais, le risque d’empirer la situation y est grand ! Ne jetez pas le tord sans être sûr !

Résoudre le problème avant de chercher le responsable.

Un problème doit être pris au sérieux. Il doit être impérativement résolu dans les plus brefs délais. Futur Digital explique qu’il est plus important de résoudre un problème au lieu de  perdre du temps en recherchant la personne responsable.

Ce qui est fait est fait.

S’il s’avère que l’erreur est inconsciemment produite, ne jugez surtout pas le responsable. Soyez présent et accompagnez-le en visant la correction de l’erreur et non les reproches et les coups-bas ! Proposez des solutions efficaces parce qu’en fin de compte, l’objectif est de dépasser la situation de crise. Futur Digital n’hésite pas à vous le rappeler !

 

L’arnaque de l’iPhone 6 à petits prix !


Depuis quelques jours, le buzz sur la toile de l’iPhone 6 à 1€ crée une polémique qui ne laisse les internautes indifférents. Hors quand  il s’agit d’une offre qui génère un succès c’est qu’elle est sûrement louche. Cette offre d’iPhone 6 pour 1 euro y est aussi !

Sur les réseaux sociaux on ne parlait que de cette offre qui cache sûrement une arnaque. Futur Digital  vous conseille d’éviter carrément ce type d’offre. Ce qui laisse réfléchir c’est ce processus d’achat en ligne qui incite les internautes à rentrer leur code de carte de crédit. C’est en effet à en devenir perplexe !

Un produit de haut de gamme au prix du bas de gamme : ça sent l’arnaque !

D’après L’UFC Que Choisir: « l’internaute s’est en fait abonné à un site Internet de jeux en ligne, comme Rockyfroggy.com, un site de musique, comme Radioplanets.com, ou un club d’achat comme DealsOfToday.eu ou Wonkabonka.com ». Cette arnaque selon L’UFC a prit une grande ampleur et plusieurs victimes ont malheureusement payé les pots cassés ! Certes, devenir le prioritaire d’un iPhone 6 pour seulement 1 euro semble une offre à ne pas rater. Or le réel prix à payer est bien plus cher que vous ne le croyez !

Steve Jobs n’aurait sûrement pas apprécié que sa création se commercialise à uniquement 1€ !

Cette affaire qui semble si intéressante et que personne n’a raté de partager pour que tout le monde puisse en profiter, même en augmentant le prix jusqu’au 70 €, l’offre allait sembler autant intéressante et cela pouvait même être moins suspect. Le pire problème qu’on peut signaler ici est que l’internaute s’est inscrit sans qu’il s’en rende compte sur le site et donc il se peut même qu’il y ait un prélèvement mensuel d’une somme que malheureusement personne ne peut comptabiliser !

Comment générer de nouveaux prospects ?


Quel que soit votre secteur d’activité, votre cible sera représentative d'un facteur clé de succès. C’est en effet elle qui garantie la prospérité et c’est bien elle qui peut vous causer une perte au cas où elle s’avère pas intéressée et indifférente à votre égard.

Il est vrai que toute entreprise recherche de nouveaux prospects, de nouveaux contacts et souhaite générer plus de visites et des contacts ayant initié une action qui peut aboutir sur un achat. Dans ce sens, Futur Digital vous présente une bonne manière de procéder afin de générer des prospects de qualité sur le WEB.

Le référencement naturel encore et toujours!

Très tendance et très utile, le référencement naturel est une technique qui aide au placement et à la promotion de produits et/ou services. Futur Digital vous propose d’oublier les techniques de fraude qui ne feront que  vous exposer à des pénalités. Nous préférons plutôt le référencement naturel qui détermine un développement pérenne et béni des moteurs de recherche.

Le référencement naturel, aussi appelé SEO (pour Search Engine Optimization), veut, comme son nom l’indique, que l’on optimise un contenu afin qu’il soit facilement indexable par les moteurs de recherche selon les consignes qu’ils fédèrent auprès des référenceurs. Pour nous, en gros, le pluriel d’un moteur de recherche, c’est techniquement et exclusivement Google.

Et encore une fois, il n’y a pas de raison de vous esquinter la tête avec un rabâchage technique: pour vous, un référencement naturel doit tout simplement refléter l’élaboration de contenus textes qui évoluent autour des thématiques relevant de votre activité, votre business, votre métier, tout en essayant d’inclure vos mots-clés le plus naturellement possible en fréquence – légèrement importante par rapport au reste sans exagération – et surtout en pertinence (qualité de l’information et son utilité). Futur Digital n'hésite pas à vous le rappeler!

5 règles pour ne pas se faire arnaquer sur Internet

De nos jours, l’arnaque sur Internet est de plus en plus fréquente. La croissance des nouvelles technologies nous engage à l'utilisation de plusieurs supports. Chose qui nous complique la réduction du risque

Futur Digital revient avec 5 règles en or à prendre en compte avant de valider vos paiements en ligne !

1-    Vérifier si le lien est sécurisé
Ne pressez aucun pas avant de vous assurer que vous êtes sur une adresse sécurisée. Vérifiez qu’il s’agit bien d’un https://. Futur Digital explique que la plupart des arnaques se font à travers des sites WEB non sécurisés.

2-    Ne communiquez pas vos infos personnelles !
En effet, Futur Digital vous recommande de ne jamais communiquer vos informations personnelles telles que le mot de passe de votre carte de crédit, ou l’un de vos identifiants…  Pensez à sécuriser vos comptes !

3-    Ne rentrez pas en contact avec des personnes inconnues…
Encore moins leur verser une somme d’argents ! Des personnes que vous n’avez jamais rencontré peuvent vous faire subir une arnaque.  Faites très attention !

4-    Evitez les annonces trop alléchantes !
Avant de réaliser un achat, vérifier l’origine de l’annonce. Une annonce alléchante cache souvent une arnaque. Futur Digital vous met en garde ! Prenez le temps de comparer les prix des différents produits avant de valider votre paiement.

5-    NE FAITES SURTOUT PAS CONFIANCE !!!
En effet, les malfaiteurs profitent de la confiance que leur accordent les internautes et n’hésitent pas à leur jouer un sale tour. Méfiez-vous des escrocs qui se font de plus en plus nombreux sur la toile. À bon entendeur !

Réussir sa veille concurrentielle


Qu’ils soient nombreux ou pas, vos concurrents représentent tout de même une menace pour vous ! D’où l’importance de prendre ses précautions pour faire face à un marché concurrentiel. Débuter par une veille concurrentielle quand on a envie de se lancer parait comme démarche très raisonnable. Cibler les concurrents directs avant de passer au moins dangereux, les concurrents indirects. Futur Digital met à votre disposition quelques conseils afin de réussir votre veille concurrentielle.

Enquête : c’est sur le terrain que tout se passe !

Descendre sur le terrain serait une étape à ne pas négliger si vous souhaitez établir une veille concurrentielle efficace. Il est vrai qu’aujourd’hui avec Internet vous avez plus de chance de trouver plus facilement des informations sur vos concurrents, or en élaborant un questionnaire, un micro-trottoir s’impose ! Futur Digital explique que cette démarche vous permettra de récolter plus d’information sur vos concurrents par le biais de leurs clients. Osez les questions fermées ! C’est la meilleure technique qui facilitera l’analyse des réponses obtenue et définira votre résultat final.

Le WEB : une veille continue

Efficace, garder l’œil sur vos concurrents via les forums, blogs et réseaux sociaux vous permettra de comprendre leur manière de procéder, commercialiser et communiquer. Certes, une vérification des sources s’impose ! Vous ne pouvez pas vous baser sur une deux informations pour en juger de leur crédibilité. Prenez le temps d’analyser tous ce qui se dit par les relais d’opinion. Ainsi, Futur Digital rajoute qu’avec un regard critique, vous augmentez vos chances de réussir votre veille concurrentielle.

Prévisions concurrentielles de demain !

Un concurrent indirect aujourd’hui peut facilement  devenir un concurrent direct demain. Il est important d’envisager le pire pour se tenir toujours prêt. Futur Digital attire votre attention sur vos concurrents indirects qui, selon vous, ne représentent aucun danger aujourd’hui. Il serait préférable d’établir une veille concurrentielle préalable pour vos concurrents indirects. À bon entendeur !

Astuces pour l’élaboration d’une bonne stratégie webmarketing

Comme toute stratégie, l’élaboration d’un plan webmarketing vise un objectif à atteindre, celui d’augmenter la visibilité. Si vous êtes en phase de lancement de votre produit, c’est qu’il est temps de mettre en place une stratégie webmarketing préalable. L’agence webmarketing Futur Digital vous accompagne pour l’élaboration d’une bonne stratégie webmarketing.  

Les étapes d’une stratégie webmarketing :

           •    Veille concurrentielle et cible visée

Augmenter la visibilité de votre site WEB démarre d’abord par une bonne stratégie webmarketing. Dans un marché où la concurrence se fait importante, il n’est pas évident d’avoir une présence directe après le lancement. D’où l’importance de débuter étape par étape, à commencer par une étude de la concurrence directe et indirecte présente sur le WEB. C’est ce qui vous permettra de définir votre positionnement. Futur Digital insiste sur le respect des étapes d’une stratégie webmarketing. Une fois que vous aurez étudié la concurrence, passez à la définition de votre cible, le public que vous souhaitez viser à travers votre site WEB. Une étape cruciale qui vous permettra de déterminer les moyens et supports webmarketing à prévoir.
 
           •    Objectifs et moyens webmarketing

En effet, déterminer vos objectifs est une étape cruciale. Votre premier but sera votre notoriété, vous faire connaitre. En revanche, Futur Digital explique que si vous souhaitez générer de la visibilité et d’atteindre votre objectif, référez-vous à ce que votre cible aime. C’est le facteur clé de votre succès. C’est ce qui garantira la réussite de votre business. Prenez la peine de vous approcher d’eux, de les écouter pour avoir une idée sur les moyens et supports de communication à mettre en place pour les toucher.

Pour finir, Futur Digital  vous recommande fortement d’être attentif, curieux et créatif. Une bonne stratégie webmarketing nécessite un réel engagement !






Quelques erreurs à éviter en e-commerce !


Quand vous prévoyez lancer votre activité sur le WEB, votre site e-commerce sera l’outil privilégié. Sa conception devrait être bien adaptée aux besoins des prospects. Il est important de prendre en compte quelques erreurs à éviter. Futur Digital ne manque pas de vous les rappeler !

Évitez les conditions qui feront fuir vos prospects !    

Certes, il est très intéressant de collecter les coordonnées de vos visiteurs, mais pour les obliger à s’inscrire avant d’accès à votre site WEB, évitez ! Ceci sera perçu comme une arnaque et vous risquez de les perdre pour toujours ! Selon Futur Digital, il ne faut jamais obliger un visiteur à faire quoique ce soit. S’il est sur votre site c’est qu’il est intéressé par votre activité, votre service ou l’un de vos produits. Essayez de le garder le plus longtemps possible et de l’inciter à passer à l’action. Ainsi, le prospect passera de manière volontaire à l’inscription en ligne et vous aurez ses coordonnées sans le forcer !

Manque d’information sur votre site e-commerce  

En effet, Futur Digital vous recommande de mettre votre professionnalisme en avant. Le visiteur cherche avant tout de l’information. Travaillez vos descriptifs, les présentations de vos produits et/ou vos services. En veillant à la structure de votre site e-commerce et en y mettant de l’information crédible et efficace, vous augmentez vos chances de le convertir d’un simple prospect à un client.

Illustration par images qui ne sont pas réelles

Cela est strictement interdit ! N’utilisez jamais des images qui ne vous appartiennent pas. Vous risquez de vous retrouver dans de vrais problèmes et on risque de vous accuser d’arnaque ! Futur Digital explique que c’est une erreur qu’il ne faut surtout pas commettre. En mettant des images qui ne sont pas réelles, vous risquez de perdre votre crédibilité auprès de votre clientèle. Si vous jugez que la qualité des autres images est meilleure, vous n’avez qu’à faire appel à des professionnels pour prendre vos propres produits en photo tout en les mettant en valeur et en y rajoutant un effet esthétique.

Exprimez-vous en hashtags !


La nouvelle tendance, les hashtags se font de plus en plus nombreux, sur les différents réseaux sociaux, ce système de tag sur les réseaux sociaux qui permet de catégoriser les posts. On peut noter que les hashtags remplissent deux rôles importants, Futur Digital vous en parle :

Hashtag : comment cela fonctionne-t-il ?

Les Hashtags ont une double fonction, la première consiste à faire le buzz. Ainsi est le but des hashtags les plus populaires. Futur Digital explique que si par exemple une personne publie un post, tout le monde peut le voir. La deuxième fonction des hashtag est la visibilité. Il suffit d’effectuer une recherche avec « # » suivie du mot et vous aurez toute une liste de posts relative à votre requête.

Grâce aux hashtags, vous pouvez exprimer vos idées les plus brillantes, même les moins lumineuses, vous n’avez qu’à dire ce que vous pensez, et ça passe ! Tapez pleins de messages sans compter, libérez vos pensées ! Selon Futur Digital, à l’aide des « #hashtags » il est devenu facile de créer une page qui regroupe tous les posts incluant un seul mot relatif à votre recherche. Ainsi, vous aurez la possibilité d'augmenter votre visibilité.

Les différents réseaux sociaux utilisant les hashtags :

Sur Twitter les hashtags sont beaucoup plus nombreux. On avait même tendance à lier directement hashtag à Twitter or la tendance est directement devenue très répandue par les autres réseaux sociaux, notamment Instagram, où on repère énormément de tags par jour, marquer un instant précis, localiser un endroit, taguer des amis… En revanche, explique Futur Digital,  les hashtags sur Facebook n’ont pas connu de succès au départ. Ce n’est qu’avec le temps que les internautes ont prit habitude à l’utilisation des hashtags sur leurs posts. Google + quant à lui, l’utilisation des hashtags est devenue automatique sur ce réseau social.



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